大通区召开营商环境政务服务工作会议 推动服务礼仪标准化建设

为持续优化区域营商环境，提升政务服务效能与对外形象，大通区组织召开了营商环境政务服务工作会议，会议重点围绕政务服务中的礼仪服务规范进行了专题部署与深入研讨。

会议指出，政务服务是政府连接企业与群众的桥梁，服务人员的专业素养与礼仪表现直接影响服务对象的体验感和满意度，是营商环境软实力的重要体现。当前，大通区正处在高质量发展的关键时期，优化营商环境、提供高效、便捷、温馨的政务服务至关重要。会议强调，要将礼仪服务作为提升政务服务质量的基础工程和形象工程来抓。

会议对政务服务礼仪规范提出了明确要求：一是要强化服务意识，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，做到主动服务、热情服务、贴心服务；二是要规范服务行为，从仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面制定标准化流程，确保服务过程专业、得体、高效；三是要加强培训考核，定期组织政务服务人员开展礼仪专项培训与情景模拟演练，并将礼仪规范纳入日常考核体系，建立长效监督机制。

与会人员一致认为，提升礼仪服务水平是优化营商环境的重要一环。下一步，大通区各政务服务单位将迅速落实会议精神，细化礼仪服务标准，开展全员培训，努力打造一支业务精、作风正、服务优的政务服务队伍，以更加规范、专业、温暖的政务服务，不断提升企业和群众的获得感与满意度，为大通区经济社会高质量发展注入新的活力。